imdsoft.ru

IMD Support

Удалённый рабочий стол и безопасное подключение
для технической поддержки и удалённой помощи.

  • Быстрое соединение
  • Высокая производительность
  • Безопасность уровня бизнеса
  • Работает через инфраструктуру IMD
  • Бесплатное решение
  • Без ограничений в работе

Поддерживает Windows 10/11 (64-bit), macOS 11+, Linux и Android.

IMD Support: удалённый рабочий стол, устройства Windows, macOS и Linux, инфраструктура IMD relay

Безопасность

Шифрование канала и контроль доступа на уровне инфраструктуры IMD.

Высокая скорость

Низкая задержка и стабильный поток даже на слабых каналах.

Простота

Скачал, открыл, поделился ID — специалист уже на связи.

Инфраструктура IMD

Свои серверы ID и relay — без чужих облаков по умолчанию.

Как это работает

  1. Скачайте Установите IMD Support
  2. Сообщите ID Передайте код специалисту
  3. Подключение Специалист входит в сессию
  4. Готово Поддержка началась

Руководство пользователя

PDF Открыть

Почему Windows и Chrome предупреждают при скачивании IMD Support

Chrome или Windows могут показать предупреждение — так бывает у новых программ. Нажмите «Оставить» / «Подробнее» → «Выполнить в любом случае». Скачивайте только с help.imdsoft.ru.

IMD Support — бесплатная программа удалённой поддержки от ООО «ИМД Софт». Мы не встраиваем рекламу и не собираем лишние данные.

Chrome и Windows SmartScreen показывают предупреждения для новых или редко скачиваемых программ, особенно если файл ещё не «набрал» репутацию у Microsoft и Google. Это защита по умолчанию, а не доказательство, что файл вредоносный.

Мы распространяем установщик только с официального адреса: https://help.imdsoft.ru (и связанные с ним ссылки обновлений). Не скачивайте IMD Support со сторонних «каталогов» и торрентов.

Если Google Chrome блокирует загрузку

  1. Внизу окна Chrome нажмите «Оставить» / Keep (иногда пункт спрятан под ⋯ или «Подробнее»).
  2. Если файл ушёл в карантин загрузок: откройте Загрузки (Ctrl+J) → у файла выберите «Оставить» / «Скачать в любом случае».
  3. Запустите скачанный установщик.

Если Windows пишет «Windows защитила ваш компьютер» (SmartScreen)

  1. В окне предупреждения нажмите «Подробнее».
  2. Затем «Выполнить в любом случае».
  3. Разрешите установку, если система запросит права администратора.

Так Windows ведёт себя с многими нормальными программами небольших разработчиков, пока у файла не появится достаточная репутация загрузок.

Как убедиться, что файл настоящий

  • Скачивайте только с help.imdsoft.ru (или из обновления внутри самого IMD Support).
  • После установки в программе: О программе — название IMD Support, издатель / компания ИМД Софт.
  • При сомнениях сравните размер/версию с описанием на сайте или напишите нам.

Проверка антивирусом

Мы запросили независимый отчёт о проверке установщика — по результатам анализа файл отмечен как безопасный объект: вредоносных и рекламных объектов не обнаружено.

Отчёт проверки установщика IMD Support: безопасный объект, детектируемые объекты не найдены
Фрагмент отчёта проверки. Нажмите, чтобы открыть в полном размере.

Установка на Windows

  1. Запустите скачанный файл IMD-Support-….exe.
  2. Если Windows спросит права администратора — разрешите.
  3. Дождитесь установки и откройте IMD Support.

Если Chrome блокирует загрузку

Внизу окна нажмите «Оставить» / Keep (иногда пункт спрятан под ⋯).

Если Windows пишет «Windows защитила ваш компьютер»

Нажмите «Подробнее» → «Выполнить в любом случае».

Это стандартная защита для новых программ, а не признак вируса. Скачивайте только с help.imdsoft.ru.

Установка на Mac

  1. Откройте скачанный IMDSupport-….dmg.
  2. Перетащите IMD Support в папку Программы (Applications).
  3. Запустите из Программ. Если macOS спросит подтверждение — нажмите Открыть (можно через правую кнопку мыши → Открыть).
macOS говорит «файл повреждён»?

Это защита macOS от неподписанных приложений — IMD Support в порядке. Чтобы обойти блокировку:

  1. Откройте Терминал (Spotlight → Terminal)
  2. Вставьте команду и нажмите Enter:
xattr -cr /Applications/IMDSupport.app

После этого откройте IMD Support как обычно.

Установка на Linux

  1. Скачайте пакет .deb (Debian / Ubuntu и совместимые).
  2. Дважды щёлкните файл — откроется установщик пакетов.
  3. Или в терминале:
sudo apt install ./IMD-Support-….deb

После установки запустите IMD Support из меню приложений.

Если система ругается на зависимости, выполните sudo apt -f install и повторите.

Установка на Android

  1. Скачайте файл .apk.
  2. Откройте его из уведомления о загрузке или из папки «Загрузки».
  3. Если система спросит разрешение на установку из этого источника — разрешите.
  4. Нажмите «Установить» и откройте IMD Support.

Если Chrome блокирует APK

Нажмите «Оставить» / «Скачать в любом случае».

Устанавливайте только APK с help.imdsoft.ru.

Исходный код

Проект IMD Support сейчас в активной разработке.

Публичный репозиторий на GitHub появится немного позже — как только подготовим стабильную открытую выкладку исходников.

Следите за обновлениями на imdsoft.ru и на этой странице.

Лицензии и открытый код

IMD Support основан на проекте RustDesk и распространяется на условиях GNU Affero General Public License v3.0 (AGPL-3.0).

Исходный код IMD Support будет опубликован на GitHub немного позже — проект ещё в активной разработке.

Полный текст лицензии AGPL-3.0: gnu.org/licenses/agpl-3.0.html.

Сторонние компоненты

Клиент может включать сторонние библиотеки со своими лицензиями (MIT, Apache-2.0, BSD и др.). Перечень и тексты лицензий поставляются вместе с дистрибутивом и появятся в публичном репозитории.

Manifest обновлений (/api/releases/*.json) содержит только метаданные версий и контрольные суммы. Он не исполняет команды и не является скриптом установки.

Поддержать проект